京东寄丢32万手机只赔3000元！警方：必须快递负责人配合当事人去报案！
去年12月18日，王先生通过京东快递寄走了价值32万元的19部手机，可在四天后，王先生发现快递物流不再更新，直到今年5月，快递物流发生变化，并产生了一个新的单号，紧接着就显示快件拒收，被按照弃件进行处理。
发现这一情况后，王先生立即联系京东快递，并提供了出库单、价值证明等，但对方给不出任何解释，回复说只能赔付3000元，这让王先生实在无法接受。
就在记者和王先生来到京东太原御龙营业部了解情况时，竟得到了当事快递员离职的回复……更让王先生没想到的是，通过查询邮走的手机序列号，个别手机已经被人使用……
王先生通过京东快递寄出19部总共价值32万元的华为折叠‬屏手机，快递却在运输‬途中‬意外丢失，快递‬信息显示‬在分拣中心‬和‬站点‬出现问题‬。分拣中心‬说‬发出去了‬。站点‬说没收到‬。而‬当事‬山西太原‬京东快递‬营业部‬快递分拣‬中心：当事‬快递员‬‬离职‬了‬。后续‬快递信息‬不能保证‬准确‬。
王先生寄快递时还特意做了保价。但是现在快递丢失京东快递分拣中心‬负责人‬回复说只能赔付3000元。您不认可‬我们的‬赔偿方案‬也没办‬发法‬、方案‬就在那。
无奈王先生只能选择去公安机关报案处理。但是公安局给出的方案是：快递不是你丢的。你必须要快递负责人配合你去报案！而王先生联系快递负责人、对方称：我们没有听说过需要配合报案的。现在王先生通过手机序列号查询到手机已经被激活使用了。但是却因为京东快递方面没有配合。没办法去处理。
[size=34.816px]‬
让人始终想不通的是，王先生的保价金额与实际损失相差甚远，损失也不在保价的范围内，那消费者该如何维权？京东快递后续又该如何处理？
8月30日上午，记者再次联系京东快递，对方依然表示对此事抱歉，对于物流信息更新的问题，是他们的操作不当，导致信息有了出入。
此事京东方面还没有做出正面回应。（责任编辑：梁云娇 CN079）
游客
