市民反映“买一送一”赠送的电视机两个多月没收到！厂家：货源问题，已协商一致
2024-9-5
鲨莎鱼
自贡在线
曾先生马上就要搬新家了，本想入住后就能立即体验到新家的感觉，然而却因一台电视机迟迟未能送达而有些扫兴。
近日，四川自贡市民曾先生向红星新闻反映，他于今年6月中旬在当地一家电器卖场选购电视机时，选定了一款75英寸的长虹电视机。“当时是搞‘618’活动，买一送一。”曾先生说，根据活动内容，电视机的价格是1万多元，打折后8000多元，还赠送一台42英寸的电视机。考虑到家里本来就要配备两台电视机，便下单买了。
几天后，商家把75英寸的电视机送到，随后进行了安装。而赠送的那台42英寸电视机，却迟迟不见送来。曾先生有些纳闷，他询问销售人员，得到的回复是“等一等”，预计七月初就能到。
这一等，就等了两个多月。曾先生称，他先后多次询问销售人员，每次得到的回复都是等一等。从七月初等到七月底，从七月底等到八月；八月底再次询问的时候，对方回复是“九月份一定到”。
对此，曾先生有些生气，他认为，虽然是赠品，但作为销售方，应该诚信守时，“说什么时候送到就什么时候送到”，“哪怕直接说九月份送到，我都能接受”，而被这样“一推再推”，着实让消费体验感大打折扣了。至于赠品电视机延期送达的原因，曾先生称，他得到的回复是“货源问题”，其他客户也在等待中。
9月3日，红星新闻记者从四川长虹电器股份有限公司的企划部门了解到，曾先生参加的是厂家在线下门店发起的活动。赠品电视机的确是因为“货源问题，之前一直没到货”，目前已跟客户做好了沟通解释工作并得到客户谅解，双方意见已经达成了一致。本月内，赠品电视机肯定会送达给顾客。对协商结果，曾先生表示认可。
红星新闻记者 袁伟
编辑 杨珒 责编 官莉
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