“摇一摇”跳转广告涉嫌侵犯用户知情权和选择权监管已在路上

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“明明点开的是社交软件，页面却总跳至购物软件。”近日，有不少网友在社交媒体上发帖吐槽，称双十一期间频繁受到开屏广告的烦扰，其中，“摇一摇”跳转广告被反复提及。

某平台摇一摇淘宝广告。

新京报贝壳财经记者发现，在黑猫投诉上，已有不少用户针对“摇一摇”跳转广告进行投诉，有人称：“手机稍微动一下就跳转至淘宝”“关闭按钮设计得非常隐蔽”“明明关闭了‘摇一摇’广告选项，过了几天又自动开启”……

烦人的“摇一摇”广告怎样才能遏制？

“摇一摇”跳转广告侵犯消费者知情权和选择权

家电行业专家丁少将告诉新京报贝壳财经记者，“摇一摇”功能调用的是手机的陀螺仪权限，通过陀螺仪能够感知用户摇晃了手机，进而触发广告的配对和跳转。丁少将表示，“摇一摇”跳转广告的出现与商业利益有关。一方面，应用平台希望通过投放“摇一摇”跳转广告，增加平台的曝光度，提高广告的转化和覆盖。另一方面，对于被投放广告的平台来说，“摇一摇”广告是平台的重要收入来源。

丁少将指出，对于消费者来说，“摇一摇”跳转广告会产生应用使用时的强干扰，降低智能手机整体使用体验。对于平台来说，这样的“模式创新”虽然可以带来广告覆盖面的扩大，但用户体验的下降最终会反噬平台的口碑，进而影响广告和其他业务的收益。

江苏法德东恒律师事务所律师蓝天彬向贝壳财经记者表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

蓝天彬表示，平台的“摇一摇”广告，给消费者带来很大的不便，且未经消费者同意，涉嫌违反《消费者权益保护法》，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。蓝天彬建议，平台应对“摇一摇”广告进行优化，要在商业和消费者权益之间达成一定程度的平衡。

已有相关部门进行监管平台应将选择权还给用户

事实上，针对“摇一摇”广告的监管早已开始。

2022年12月，中国信通院公众号发布文章称，中国信通院泰尔终端实验室、电信终端产业协会联合泰尔认证中心、OPPO广东移动、华为、小米、阿里巴巴等多家企业，联合制定了《APP用户权益保护测评规范第7部分：欺骗误导强迫行为》T/TAF 078.7—2022。

文章提到，该标准进一步细化了APP信息窗口通过“摇一摇”等方式触发页面或跳转至第三方应用的相关参数，提出“摇一摇”动作的设备加速度应不小于15m/s2，转动角度不小于35°，操作时间不少于3s等系列参考数值。

今年2月，工信部印发《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，提出26条措施。针对“摇一摇”广告，通知指出，不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。除此之外，对于开屏和弹窗信息窗口要提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭。

丁少将认为，要避免“摇一摇”广告带来的干扰，重要的是将选择权还给用户。一方面，手机厂商可以直接在系统权限上进行设置，方便用户一键开关。另一方面，应用平台内应设置单独的开关按钮，方便用户开启或关闭跳转广告。除此之外，丁少将建议，在“摇一摇”广告即将跳转时，平台可向用户确认是否需要跳转，只有用户再次手动确认，广告才能实现跳转。

用户可手动关闭“摇一摇”

知名科技博主“Jason的数码日记”分享了关闭摇一摇跳转广告的方法。该主播以手机小米14为例，在手机设置里，找到应用权限管理中的权限管理，便可以看到“获取设备动作与方向”选项，点击进入后选择全部或逐一拒绝应用使用此权限，便可以关闭应用的“摇一摇”广告跳转。该博主提示，有些设备的选项可能为“获取加速度传感器信息”。

荣耀官方旗舰店客服告诉贝壳财经记者，针对这一问题，用户可在手机内开启应用自动跳转提醒。方法为：进入设置—隐私—其他隐私设置，确认应用自动跳转提醒开关按钮已开启。该客服解释，当用户进入某个应用时，如误触碰其他三方软件的广告，系统会弹出拦截提醒，防止用户误触碰跳转至三方App。

除此之外，贝壳财经记者发现，部分App可在应用设置内关闭“摇一摇”广告跳转功能，如哔哩哔哩、百度网盘、虎扑等。

新京报贝壳财经记者孙文轩见习记者韦博雅

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