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“摇一摇”跳转广告涉嫌侵犯用户知情权和选择权 监管已在路上

“明明点开的是社交软件,页面却总跳至购物软件。”近日,有不少网友在社交媒体上发帖吐槽,称双十一期间频繁受到开屏广告的烦扰,其中,“摇一摇”跳转广告被反复提及。

某平台摇一摇淘宝广告。
新京报贝壳财经记者发现,在黑猫投诉上,已有不少用户针对“摇一摇”跳转广告进行投诉,有人称:“手机稍微动一下就跳转至淘宝”“关闭按钮设计得非常隐蔽”“明明关闭了‘摇一摇’广告选项,过了几天又自动开启”……
烦人的“摇一摇”广告怎样才能遏制?
“摇一摇”跳转广告侵犯消费者知情权和选择权
家电行业专家丁少将告诉新京报贝壳财经记者,“摇一摇”功能调用的是手机的陀螺仪权限,通过陀螺仪能够感知用户摇晃了手机,进而触发广告的配对和跳转。丁少将表示,“摇一摇”跳转广告的出现与商业利益有关。一方面,应用平台希望通过投放“摇一摇”跳转广告,增加平台的曝光度,提高广告的转化和覆盖。另一方面,对于被投放广告的平台来说,“摇一摇”广告是平台的重要收入来源。
丁少将指出,对于消费者来说,“摇一摇”跳转广告会产生应用使用时的强干扰,降低智能手机整体使用体验。对于平台来说,这样的“模式创新”虽然可以带来广告覆盖面的扩大,但用户体验的下降最终会反噬平台的口碑,进而影响广告和其他业务的收益。
江苏法德东恒律师事务所律师蓝天彬向贝壳财经记者表示,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
蓝天彬表示,平台的“摇一摇”广告,给消费者带来很大的不便,且未经消费者同意,涉嫌违反《消费者权益保护法》,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。蓝天彬建议,平台应对“摇一摇”广告进行优化,要在商业和消费者权益之间达成一定程度的平衡。
已有相关部门进行监管 平台应将选择权还给用户
事实上,针对“摇一摇”广告的监管早已开始。
2022年12月,中国信通院公众号发布文章称,中国信通院泰尔终端实验室、电信终端产业协会联合泰尔认证中心、OPPO广东移动、华为、小米、阿里巴巴等多家企业,联合制定了《APP用户权益保护测评规范 第7部分:欺骗误导强迫行为》T/TAF 078.7—2022。
文章提到,该标准进一步细化了APP信息窗口通过“摇一摇”等方式触发页面或跳转至第三方应用的相关参数,提出“摇一摇”动作的设备加速度应不小于15m/s2,转动角度不小于35°,操作时间不少于3s等系列参考数值。
今年2月,工信部印发《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力,提出26条措施。针对“摇一摇”广告,通知指出,不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。除此之外,对于开屏和弹窗信息窗口要提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭。
丁少将认为,要避免“摇一摇”广告带来的干扰,重要的是将选择权还给用户。一方面,手机厂商可以直接在系统权限上进行设置,方便用户一键开关。另一方面,应用平台内应设置单独的开关按钮,方便用户开启或关闭跳转广告。除此之外,丁少将建议,在“摇一摇”广告即将跳转时,平台可向用户确认是否需要跳转,只有用户再次手动确认,广告才能实现跳转。
用户可手动关闭“摇一摇”
知名科技博主“Jason的数码日记”分享了关闭摇一摇跳转广告的方法。该主播以手机小米14为例,在手机设置里,找到应用权限管理中的权限管理,便可以看到“获取设备动作与方向”选项,点击进入后选择全部或逐一拒绝应用使用此权限,便可以关闭应用的“摇一摇”广告跳转。该博主提示,有些设备的选项可能为“获取加速度传感器信息”。
荣耀官方旗舰店客服告诉贝壳财经记者,针对这一问题,用户可在手机内开启应用自动跳转提醒。方法为:进入设置—隐私—其他隐私设置,确认应用自动跳转提醒开关按钮已开启。该客服解释,当用户进入某个应用时,如误触碰其他三方软件的广告,系统会弹出拦截提醒,防止用户误触碰跳转至三方App。
除此之外,贝壳财经记者发现,部分App可在应用设置内关闭“摇一摇”广告跳转功能,如哔哩哔哩、百度网盘、虎扑等。
新京报贝壳财经记者 孙文轩 见习记者 韦博雅
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  • 流莫名 LV16 王爷
    2楼
    这确实要严惩
    11-20 18:13
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  • 参战老兵! LV18 太上皇
    3楼
    是很老火
    11-20 18:14
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  • 流侠客 LV17 皇帝
    4楼
    路过
    11-20 20:46
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  • 志强z LV15 宰相
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    严查
    11-21 07:36
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    路过
    11-21 07:44
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  • 智銀聖 LV16 王爷
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    11-21 07:44
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