守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动
3小时前
中国人寿
自贡在线
为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，国家金融监督管理总局统筹开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）积极响应监管号召，深入践行金融工作的政治性、人民性，创新开展消费者用得上、记得住的金融消保教育宣传活动，助力营造良好行业发展环境，提升社会公众金融素养。
活动期间，中国人寿重点围绕“服务保障民生营造清朗环境”开展四大方面活动，综合运用线上线下宣传阵地，推动金融知识与消保提示直达基层群众，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造清朗有序的金融市场环境。
聚焦重点风险人群 宣教赋能民生保障
通过多种形式集中展现数智应用在便民服务、适老化改造、新市民金融支持等各类为民办实事中的亮点举措，助力老年人解决“数字鸿沟”帮扶行动，面向“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）新就业群体普及金融知识，推动金融服务切实惠及广大群众。
在江苏，中国人寿扬州分公司借助元宵佳节契机，联合市委社会工作部、市人力资源和社会保障局，在邗江区新业态党群服务中心的“暖新”阵地，举办了“元宵暖骑 保障暖心”主题宣传服务活动。活动为外卖骑手、同城快递员、网约车司机等新就业形态劳动者，送上了饱含心意的节日祝福。活动还以“政策宣讲+精准服务+风险防范”为核心，聚焦新业态群体最关心的职业伤害保障知识领域，开展了分层分类、务实高效的宣传服务。
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图：“元宵暖骑 保障暖心”主题宣传服务活动
在广东，中国人寿中山分公司聚焦数字金融赋能民生保障、助力提振消费等主题，深入开展为民办实事行动，以科技之力提升服务质效。通过系统智能识别、主动联系客户、协助调阅病历、简化理赔程序、提供上门服务、开通绿色通道等一系列举措，提升客户理赔获得感和满意度。全面深化全链条数字化服务生态建设，依托寿险APP、官方微信公众号、国寿e店、95519联络中心及空中客服等线上平台，打造“指尖上的保险服务”。深入推进“适老化”服务建设，城区客户体验中心与小榄客户服务中心特别设置了便民服务区，贴心配备医药箱、血压仪等“敬老八件套”，并开设敬老窗口、现金窗口及新市民窗口，为特殊群体提供绿色通道。此外，该公司还针对“两司两员”等新就业群体，持续加强金融支持与知识普及。
在吉林，中国人寿松原分公司走进扶余市顺丰快递公司开展宣传。工作人员通过“一对一”指导，详细讲解“中国人寿寿险”APP的功能使用与优化内容，帮助快递员快速掌握线上保单查询、理赔申请等便捷服务。同时，该公司设置宣传台，以通俗易懂的语言，介绍保险欺诈的常见手段、危害及防范要点，引导快递员增强风险意识，守护自身合法权益，切实提升新就业群体的金融安全感与幸福感。
净网反诈攻坚 筑牢风险防线
依托官方微信公众号、视频号、寿险APP及各类自媒体平台，推出防范金融网络乱象的短视频、漫画、图文等宣传内容，通过以案说险、风险提示等方式，拆解诈骗套路、警示潜在风险。同时，积极宣传公司正规投诉渠道，引导消费者依法理性维权，提升风险识别与自我保护能力，共同营造安全有序的金融环境。
在河北，中国人寿河北省分公司与石家庄市桥西区人民检察院走进塔坛新村，联合开展以“风险适配筑防线 权益保障护民生”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，工作人员热情邀请社区群众参加“灯谜藏权益 金融护万家”“反诈知识拼图”等互动游戏，用轻松活泼的形式向广大消费者宣讲金融知识。活动现场还设置普法宣讲环节，桥西区检察官结合真实案例剖析非法集资陷阱、电信诈骗识别、老年消费警示、虚拟货币风险、网络贷款诈骗五大高发骗局，引导居民运用法律武器守护财产安全。活动的开展，有效助力居民提升风险防范能力，得到社区群众的广泛好评。
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图：市民参加“灯谜藏权益 金融护万家”互动游戏
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图：市民参与寓教于乐的金融反诈知识宣教活动
“这样的活动非常好，看表演玩游戏的同时就学到了知识，切实提升了我们的反诈意识，丰富了金融知识。”现场一位市民如是说。
“乐”“彩”趣学消保 让金融教育更生动
中国人寿将向社会公众重磅推出“消保云乐园”金融教育平台，以3D立体乐园为载体，精心打造“百事摩天轮”“风险规避过山车”“牛犇犇博物馆”“消保奇遇剧场”“智多星碰碰车”“娱乐中心”等趣味板块，沉浸式线上体验，提示风险，普及金融知识，让金融教育更生动、更易懂、更有趣。
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图：女性客户积极参与互动
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在山东，中国人寿青岛市分公司聚焦老年消费群体需求，开展“银发早市消保课，金融知识‘蔬’适圈”主题教育宣传活动，选择市内人流量较大的团岛农贸市场，打造成“菜场金融守护站”，制作宣传包装物料，设立互动摊位，现场答疑解惑，将金融知识“装”进老百姓的菜篮子。
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图：“银发早市消保课，金融知识‘蔬’适圈”主题教育宣传
非遗融合科普 文体赋能消保
中国人寿原创推出“非遗+消保”系列短视频，围绕诚信经营、产品适当性、保险保障等金融知识，将中华优秀传统文化与中国特色金融文化深度融合，以更有温度、更具文化底蕴的方式，增进广大消费者对保险的认知与信任。
在天津，中国人寿天津市分公司通过“以案说险”等形式，普及金融防骗知识，拆解各类诈骗套路，提升广大市民的风险识别和防范能力。该公司还提醒消费者，日常要主动学习金融常识，接到陌生来电谈及保单、资金、账户安全等问题时，务必保持冷静，切勿轻信对方说辞，通过保险公司官方客服热线、线下营业网点等正规渠道核实信息，切实守护好个人保单安全和财产安全。
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图：打造“国寿金融服务驿站”
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图：借助CBA活动开展消费者权益保护宣传
中国人寿表示，将认真贯彻落实监管要求，积极履行央企责任，以服务保障民生为着力点，积极宣传公司为民办实事行动的实绩实效，持续提升服务质量和服务体验，提高金融适老化水平，加强消保提醒提示，畅通消费者诉求反映渠道，提高消费者对行业和公司的信任度和满意度，营造清朗安心的金融网络环境。
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