中国石油四川自贡销售分公司开展“开放日”暨“我服务您监督”服务承诺活动
昨天 17:00
西秦发布
自贡在线
为进一步搭建与社会各界的沟通桥梁，增强服务透明度，主动接受社会监督，提升客户服务体验，12月18日，中国石油四川自贡销售分公司在南湖加油加气站隆重开展“中国石油开放日”暨“我服务您监督”服务承诺活动。市场监管局代表、客户代表、新闻媒体代表，以及该公司总经理、相关部门业负责人，油站经理代表齐聚现场，共同参与此次开放交流活动。
活动伊始，中国石油四川自贡销售分公司总经理郭博发表致辞，向到场嘉宾及社会各界作出郑重承诺。他表示，此次活动绝非简单的仪式，不仅是公司深化“客户至上” 服务理念、推动品牌建设的坚实一步，更是公司主动倾听客户心声、接受社会监督的重要举措，未来公司将持续以客户需求为导向，不断优化服务流程、提升服务品质，全力为广大消费者提供安全、便捷、优质的能源服务。
在服务承诺环节，来自该公司四区两县的8名油站经理代表们身着统一工装，精神饱满地进行集中宣誓并作出服务承诺。他们承诺将严格遵守公司服务规范，秉持“客户至上、服务第一”的理念，规范操作流程、提升服务效率，主动接受社会各界监督，全力为客户打造放心、舒心的消费环境。铿锵有力的承诺不仅展现了巴长们提升服务质量的坚定决心，也让现场代表们对中国石油的服务保障充满信心。
自贡市场监管局二级调研员陈红在讲话中对中国石油四川自贡销售分公司主动接受社会监督、积极履行社会责任的态度给予充分肯定。她指出，该公司作为自贡市重要的能源供应企业，长期以来在保障市场供应、服务民生需求方面发挥了关键作用，今年还被命名为“自贡市消费教育基地” ，且目前仅在自贡与大连两地开展试点—— 这一荣誉背后是国家市场监管总局全国性试点任务的重托，既是认可更是责任。希望该公司以此次活动为契机，持续强化质量安全管理，严格规范经营行为，不断提升服务水平，同时也欢迎社会各界共同参与监督，助力企业实现更高质量发展，共同维护公平有序的市场环境。
活动最后，与会代表们先后参观了南湖加油加气站的加油区、卸油区、便利店以及消费教育基地。参观过程中，工作人员详细讲解了加油站的安全运营流程、油品质量管控体系、便民服务举措以及消费维权知识等内容。代表们认真聆听、仔细询问，通过实地查看、现场交流，对中国石油的安全管理、质量保障和服务理念有了更直观、更深入的了解。不少客户代表表示，此次开放日活动让他们走进加油站、了解背后的运营管理，不仅增强了对油品质量和消费安全的信任，也感受到了中国石油主动接受监督、提升服务的诚意。
在便利店参观时，代表们重点关注到店内特设的自贡特色产品专区，冷吃兔、冷吃牛肉、火边子牛肉、自贡井盐等“盐帮风味”特产整齐陈列，工作人员介绍，便利店引入本地特色产品，是公司践行便民服务理念的重要举措，让车主在加油之余能便捷选购家乡味伴手礼，既丰富了非油业务品类，也助力了地方特色产品推广。
此次“中国石油开放日”暨“我服务您监督”服务承诺活动的开展，通过开放交流、庄严承诺、实地探访等形式，成功搭建了透明、互信的沟通桥梁，媒体与公众对中国石油的运营管理、质量保障与社会贡献有了更为直观和深刻的认知，进一步增强了对中国石油品牌与产品服务的信任。下一步，中国石油四川自贡销售分公司将以此次活动为契机，认真梳理收集代表们提出的意见和建议，持续优化服务举措、强化监督管理，以更优质的服务、更可靠的保障回馈社会各界的信任与支持。
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