12306回应A、F座两侧的“窗”字没了：个别靠窗位置可能是壁板

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近日，有网友留意到，在12306购票选座时，原本A、F座两侧的“窗”字变成了竖线。12月3日，铁路12306客服回应，这是因为个别车体有些靠窗的位置没有窗，而是壁板，改成竖线是为了避免旅客误解。

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客服解释，近日12306购票系统对选座界面进行了优化，过去A、F旁边显示的是“窗”字，现在是竖线。“因为有个别车体可能有些本身靠窗的位置不一定靠窗，而是壁板，所以现在不明确写是不是靠窗了，要实际上车之后核实。”她说。界面优化是为了避免造成旅客误解。

据此前媒体报道，有旅客反映购买了高铁靠窗位置，上车后却发现是“面壁座”，建议铁路部门优化选座标识，以便旅客选择。

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