脚夹门还是门夹脚？海口一男子称去小鹏4S店试车被导购指责损坏玻璃门，小鹏客服回应
昨天 15:51
菲菲公主
自贡在线
近日，海南海口一男子去小鹏汽车4S店试驾车，因脚被电动感应门撞后，玻璃门碎了，在男子走后，导购电话联系他称是该男子的“脚夹坏了门”，要求其去门店协商。此事引发关注。
11月23日，小鹏汽车官方客服告诉潇湘晨报记者，已对涉事员工作出顶格处理，对门店店长进行了处罚，同时也会加强对全国门店销售同学的培训管理工作。
据当事男子发布视频，其称，11月15日晚，他在海口一小鹏汽车4S店试车，导购引导他去门口看试驾车，刚好走到电动门感应区位置时，导购告诉他试驾车被人开走了，在他愣了一瞬间转头想回店内时，感应门已经自动合拢，撞到了他抬起来的脚上，导致感应门脱轨，边边碎了。之后他加了导购微信，约定下次再来试驾。在他走后，店家多次联系他要求其回去协商赔偿事宜。
在该男子提供的录音中，导购称“门的话，是你没有走出去，然后要拐进来，你的脚夹到这个门了。”男子抗议称，“是门夹到我的脚，不能说是我的脚夹到门”。导购表示“如果你没有来我们店，那这个门也不会坏”，男子对此无法理解。导购继续称，“你这边连一句抱歉都没说，我们也没有叫你赔偿，只是叫你过来聊一下，我觉得你这个态度是有问题的”……
11月22日，潇湘晨报记者私信了发布视频男子，截至发稿暂未收到回复。在视频评论区，网友纷纷谴责4S店处置不当。“‘你不来店里，这个门就不会坏’，我这辈子也想不出来这句话”、“今年海口小鹏4S店上大分！还解锁新词汇：你的脚夹到我的门”……
记者了解到，事发4S店为小鹏汽车海口南海大道销售服务中心。11月23日，记者联系了该4S店，工作人员称不清楚此事，记者向其表示可否向店内管理人员转述记者采访意向，工作人员记录了记者电话，截至发稿记者暂未收到回复。
之后，记者联系了小鹏汽车官方客服，客服表示，经核实，客户在小鹏汽车海南南海大道门店参观过程中，遭遇到不好的体验，对此深感抱歉。该门店涉事员工在接待层面上有明显过错，并且在后续与客户在电话沟通过程中，有言论不当之处。小鹏汽车已对涉事员工作出顶格处理，对门店店长进行了处罚，同时也会加强对全国门店销售同学的培训管理工作。
潇湘晨报记者武华康
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