网友称机场不支持线下购票，致看病老人购票难；两家机场回应确无线下窗口
昨天 14:19
拔丝橘子
自贡在线
近日，有网友称，她在机场遇到一位老人要陪妻子去外地看病，因机场没有线下购票服务，导致无法购票。
网友反映——
机场遇到两老人欲去外地看病却无法线下购票
“他拿一袋吃的求助路人，用现金买票但被拒绝”
11月7日，该网友发布视频称，“别让时代的进步，变成老人的难题，别让科技把人甩在身后。”
她讲述道，自己从机场值机口下，看到一位老人，他带着老伴去外地看病，因为不会网络购票，机场没有售票服务，因此与工作人员发生了争执，问询柜台当时无人值守，“老人拿一袋吃的求助路人，用现金买票。从该地到北京2000元，不出意料都被拒绝了。”
视频中，视频拍摄者对机场工作人员说，“我可以给他买呀，我觉得你们这么大的机场，为难一个老人不合适。”画面文字写道，“这时有好心人劝我别被骗，就算被骗也没什么，钱没了还能再赚，万一真能帮助到他呢？”
她说：“老人顺利坐上了去外地的飞机，我也去赶我的路了……世界在高速发展，包容度却越来越低。”
对此，有网友称，自己在机场看到过线下售票点，认为该网友系博流量；也有网友表示，一些机场确实没有线下购票点，无法现金购票，给一些老人造成不便。
相关方回应——
有机场表示可以线下购票，有机场表示无窗口设置
航司客服：能否线下购票取决于机场是否支持
11月9日，华商报大风新闻记者尝试联系该网友，对方未回应此事。该网友的IP定位为“山东威海”“浙江杭州”。而该网友在评论区回复称，事发地并非威海。
另据视频显示，机场内有“空港乐享便利店”“江西特产”等字样。地图资料显示，广东惠州平潭机场，江西景德镇罗家机有该店面。
同日，记者联系到威海大水泊国际机场、杭州萧山国际机场，工作人员均表示，站内有线下购票点，旅客可到机场后询问工作人员，在专门的购票窗口购票。
景德镇罗家机场和惠州平潭机场则表示，他们机场内没有设置线下购票窗口，可以电话联系售票热点，由工作人员短信发送付款链接后付款，“老人不会用手机，可以由子女购买后，老人直接带身份证前往机场登机。”
关于为何不设置线下购票网点一事，对方表示不清楚。但一名工作人员说，“老人线下购票的情况非常少。”
记者联系到国内某航空公司客服，对方表示，航司的机票是否可以线下购买，取决于机场是否开设线下购票窗口，“有些机场有设置线下购票窗口，有些机场则没有设置，具体原因需要联系机场。”
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