京东外卖回应系统故障：超时20分钟用户予以免单
5-15
旧厂街卖鱼
自贡在线
5月14日，京东外卖官方微博发文通报系统故障：
今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。
同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。
我们深知每一份订单都是对京东外卖的信任，我们将持续优化服务与体验，不负大家的期待。
免责声明：本文来自网友发表，不代表自贡在线APP观点和立场，如存在侵权问题，请与自贡在线APP联系删除！未经自贡在线授权，禁止转载！举报电话：18909006163
游客
