“退票退票！”上万人涌入！官方深表歉意，公布赔偿方案
2024-8-6
拔丝橘子
自贡在线
8月3日，多名游客在社交平台发布视频称，在辽宁省抚顺市清原满族自治县红河峡谷漂流景区，上万游客滞留，高呼“退票”。一些游客表示，漂流结束后，等待许久却仍未有接驳车前来把游客带下山，最后徒步两小时回到售票处；也有一些游客表示，道路拥堵，根本无法到达漂流起点。视频画面显示，场面异常混乱。
官方通报：深表歉意
积极与滞留游客协商赔偿
8月4日，清原满族自治县人民政府发布《关于红河峡谷漂流景区游客滞留情况的通报》。其中提到，2024年8月3日，红河峡谷漂流景区客流激增，景区内摆渡大巴车无法正常通行，景区周边道路出现交通拥堵，部分游客长时间滞留。截至8月4日凌晨，大部分游客已有序返程。8月4日，因天气预报有大雨，红河谷漂流暂停营业。全文如下——
没有船供游客漂流
有游客徒步2小时取车
辽宁省鞍山市的王女士告诉记者，3日当天组织了团队到红河峡谷进行漂流，门票价格为每人160元。下午2时许，经历堵车后到达景区并进行了门票核销，没想到的是，景区里基本没人维持秩序，他们赶上最后一波成功漂流，“我们抵达漂流终点后，本应有大巴车接着游客回到售票处，但是没有车来接我们，我们徒步了2小时去取车。”
王女士说，虽然她们比较辛苦，但还算进行了漂流，还有一部分游客将门票核销后到达漂流起点，却发现根本没有船，“门票是包含了大巴车摆渡的价格，最后没有车，只能走回去取车，10元的手牌押金也没有退，这次的体验太不好了。”
红河峡谷漂流滞留大量游客
来自辽宁省葫芦岛市的彭先生当天跟团到红河峡谷进行漂流，彭先生介绍，他们一行下午2时左右抵达景区，进行门票核销后到达漂流起点，没有船供游客漂流，“路窄，都被车辆堵死了，拉船的货车上不来等了好几个小时，最后天黑后到售票大厅等（处理结果）。”
彭先生说，景区交通秩序混乱，维持秩序的人很少，游客数量又超出了景区接待能力，他们在登船的渡口等了三个多小时，因天气特别热，还有游客中暑了，“出现滞留后，当地公安部门到达景区维持秩序，当地政府在凌晨出面协调解决问题，基本是退一赔三，赔偿款4日凌晨4点就到位了。”
景区游客徒步返回（来源：视频截图）
景区发布说明
解释摆渡车没及时接送游客的原因
已有游客收到退款补贴
8月4日，“红河谷漂流”微信公众号发布《关于8月3日红河谷漂流摆渡车没及时接送游客原因说明》↓
记者注意到，8月4日，已有不少游客在网上晒出视频、照片表示，事情已得到妥善解决，县政府不仅给予退票，而且进行了住宿、交通等费用的补贴，根据路途远近，现金补贴在300元至600元不等。还有游客在清原政务服务中心，不仅收到了退回的门票160元以及押金，还收到每人500元的补贴。
公开资料显示，红河峡谷漂流景区是国家4A级景区，位于辽宁省抚顺市清原满族自治县，景区占地面积25平方公里，夏季的峡谷漂流全长12.8公里，漂流时间约2.5小时，也被称为“中国北方第一漂”。
来源：央广网 每日经济新闻 极目新闻
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