杭州女子生鲜超市晚间打折时间购物：“被冒犯”，网友吵翻了……
2023-4-21
今天上班了吗？
自贡在线
杭州市民张女士（化名）向媒体投诉，4月16日晚上8点多，在明康汇生鲜超市松木场店购物，居然被店内工作人员要求15分钟之内买单！
该超市海报显示：晚上8点到8点半购物打七折，8点半到9点购物打六折。每半小时多打一折！
张女士表示，当天进店时间为晚上8点多，选购了部分奶制品后正准备继续挑选蔬菜水果，忽然有工作人员前来告知，要在进店15分钟之内买单。
张女士（化名）：那个服务员是男的，逼着我要15分钟内马上要买单买掉。他说“我们这个有规定的，15分钟之内不买单的话，这个商品还是属于我们的，我们可以卖给别人的”！咄咄逼人的样子！我还在选购的过程，东西还没挑好的呀！他就是因为有些老头老太为了等8点半打六折，一直等在那里排队，我不会去等的呀！我不知道是指我从进店选购物品开始，还是指东西放购物篮开始的15分钟。如果店门口有明文规定15分钟内必须要买单的，我认了！我是一个顾客，我是一个消费者，来你店里是来消费的，我不是来偷你东西，也不是抢你东西！我愿意再逛一会儿行不行？！真的是被他冒犯了，觉得自己好像很不受尊重！
张女士表示，在工作人员的催促下，她在8点27分将购物篮里的奶制品买了单，总金额149.40元，享受超市七折折扣之后最终成交价格104.58元。而同一个购物篮里的蔬菜水果等商品，买单时间为8点30分40秒，总金额96.13元，享受超市六折折扣之后为57.66元。
“必须在15分钟内结账”，张女士认为商家此举很不合理，要求赔礼道歉并退还折扣差价三倍作为赔偿！
记者致电明康汇全国客服热线，工作人员对此表示，门店张贴告示有“谢绝拿货等待折扣”的提示，没有写具体购物时长。不过门店工作人员会提示顾客购物时间。
明康汇全国客服：
有一些顾客会拿着商品不结账等待更低折扣。门店毕竟还是要盈利，公司给门店有张贴一个“谢绝拿货等待折扣”，没有写具体的时间。门店大小不一致消费者选购时间可能是会不同，一般都是10分钟到15分钟左右。顾客进店的时候员工进行口头宣导，可能不是每个人进门都跟他说。店员会每隔一段时间在门店里面去喊，或者是其他的方式，让所有的消费者都能听到购物时间是多少，到了时间需要去进行结账。不能直接去抢顾客手里面的东西。隔一段时间去说一下，不可能一上来就直接告诉消费者“已经超过15分钟了，这个东西我不卖给您了”。如果不愿意遵守的话，跟顾客去讲，可以把现在先拿的这一部分去结账之后，可以继续选购。
接到张女士投诉当晚（4月18日），西湖之声记者进行实地探访。18:50分记者到达明康汇生鲜超市（天福花园店），发现现场没有张贴折扣告示。记者询问有无消费时长的限制，店员表示有！
记者：有限制消费时长吗？
店员：半小时。
记者：超过半小时了呢？
店员：一般我们不允许的。超过半小时也没讲过，他们基本限半小时挑好东西了就来结账的。
记者：是所有的明康汇都限制不能超半小时吗？
店员：对呀，挑好东西后不能等折扣超出30分钟。但超出30分钟的人也有很多。我们只能劝，听就听，不听也没办法，也没有强制性。
19:20记者到达李女士投诉的明康汇生鲜超市（松木场店），店员表示，挑选货品的时长是15分钟。
4月19日，明康汇生态农业集团有限公司中层负责人楚女士联系到西湖之声，却给出了和门店不同的说法。
楚女士：“我们没有15分钟去催促买单的这个规则。公司也从来没有这个管理条例，这个肯定是不合适的。我们可能会去建议店员去善意的提醒一下，但绝对不可能是说要求15分钟一定要买单。我们看了很多遍视频，这个工作人员确实是有做的不到位的地方，不应该去催促。会对门店进行严肃整改，对相关的服务人员进行严肃处理。尊重消费者个人的诉求，我们会进行相应的一个补偿。第一，她要求奶制品的付款，除了退款之外，进行三倍的赔付。第二，约个时间带着工作人员、店长、客服人员亲自去上门道歉。‍
对于这个赔偿结果，投诉人表示：自己不是贪图小便宜，将把钱款捐掉。
西湖之声听友纷纷发表看法：
有人认为商家既然制定了促销活动，就不要玩不起。
也有人表示，如果有大量消费者为了等折扣，提前把东西抢光排队等候结账，对于商家和别的消费者不公平。
【无知无欲】买的人呢，永远没有卖的精！商家为什么会出这么一个政策，他这个政策不是随便出的，是经过无数次的数据的分析的，他知道你们买的人的心态，就是想贪便宜嘛！
【段成】我觉得明康汇唯一的问题就是提前做的还不够，应该在活动海报上注明15分钟或半小时内必须结账。
【臭豆腐的老婆】我每次去都是直接拿了东西就走。上次是比较晚去的，那天很巧，付款的时候我抬头看了收银背后有个打折的时间段，可能还有两分钟不到就打折了。当时收银员跟我说，“你拿过来我就要给你刷掉，我是不可能给你等你两分钟的！”，我说“东西先放这边上，我再去买别的”。这样我就可以整点打折嘛，但是收银员就不肯，那我说我不要了！然后他们就用自己的家乡话在说我，是有点侮辱性的。我没有跟他们说什么，我就走了，我就直接退费退掉了！
【花开的声音】我也深有体会啊，超市里面有些人占小便宜不是一点点，在山姆店我也见到过，把里面的东西大小都要换一换。我觉得这个问题应该好解决，就不给那些又想拿好东西、又想占小便宜的人这个机会！
【水凌枫】我觉得有一个办法，很简单，他说八点到八点半七折。因为有些商品是生鲜嘛，是要称重量的，那称重量打标签的时候是有个时间的。以标签上的称重时间去判断这个商品是否是在八点以后选购的。标签是八点以后的，买单结账的时候那肯定是八点以后的折扣呀！我觉得这个商家没有做到充分考虑和预防这个现象，所以我觉得商家会承担一部分责任。
【Master Miao】我觉得这个东西跟我们网购差不多，比方说双11、618，好多人都是提前加入购物车，到了那一天，立马付款。既然他这个活动差不多也是模仿双11、618的折扣，又不让消费者提前加入购物车，那个操作就有问题！要么没到这个点，他东西先别上架，到了点上架，再去抢。不然的话你没办法禁止的，提前加入购物车这个行为是没办法禁止。
【hqv】我觉得最主要的不是想着怎么去改变规则达到个人或者商家的目的，应该是怎么样去遵守这个规则。如果商家你自己制定的规则有了漏洞，除非自己主动的去改掉。如果说你没有改掉，那你一定要遵守你之前定的这个规则。包括消费者也是一样的，消费者如果你觉得，值得为这个折扣去付出时间精力，那么你就自己去花时间、花精力去得到这个折扣和优惠。
各位小伙伴，您怎么看？
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